Không ai muốn phát sinh lỗi khi dùng đồ điện tử, chúng tôi rất xin lỗi quý khách về sự bất tiện khi sản phẩm không may phát sinh lỗi sau quá trình sửa chữa tại Shop. Hi vọng với chính sách bảo hành tại Suachuamac và sự hỗ trợ từ kỹ thuật sẽ giúp bạn khắc phục nhanh chóng và có thể an tâm hơn khi sử dụng dịch vụ sửa chữa của chúng tôi.
Hãy liên hệ ngay với bộ phận kỹ thuật nếu bạn gặp bất cứ vấn đề gì. Sau đây là các thông tin về chính sách bảo hành của chúng tôi.
a. Chế độ bảo hành
- Thời gian bảo hành thường từ 1 – 12 tháng, tuỳ thuộc vào từng linh kiện, phụ kiện cụ thể. Trong thời gian này nếu linh kiện, phụ kiện phát sinh vấn đề mà lỗi không phải từ người dùng thì sẽ được bảo hành thay linh kiện mới. (đối với lỗi do pin, phím, màn hình,…). Hoặc nếu bạn gặp bất cứ lỗi phát sinh giống như lỗi ban đầu hoặc tương tụ, chúng tôi sẽ bảo hành, kiểm tra, sửa chữa mà không phát sinh thêm chi phí nào nếu máy đủ điều kiện bảo hành.
- Màn hình chỉ được bảo hành trong trường hợp từ 3 điểm chết trở lên.
- Không bảo hành dữ liệu: Chúng tôi cần lưu ý chúng tôi sẽ không bảo hành dữ liệu trong quá trình nhận bảo hành. Bởi vậy, nếu bạn có bất cứ dữ liệu hay tài khoản gì vui lòng copy hoặc sao lưu lại để tránh trường hợp rủi do phát sinh.
- Kể cả trong trường hợp bạn đã hết hoặc không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa và khắc phục lỗi với chi phí thấp nhất.
- Thời gian bảo hành: Theo thời gian ghi trong phiếu bảo hành tính từ thời điểm mua máy
- Thời gian nhận bảo hành: Sáng từ 9h đến 12h. Chiều từ 14h đến 18h (từ thứ 2 đến Thứ 7, trừ Lễ, Tết)
- Thời gian xử lý sản phẩm bảo hành: từ 1 – 15 ngày kể từ khi nhận máy.
b. Điều kiện bảo hành sửa chữa
+ Sản phẩm sửa chữa tại shop, đã được tích hợp bảo hành, nguyên tem bảo hành của shop.
+ Thiết bị còn nguyên vẹn, chưa bị sửa chữa bởi các nơi khác
+ Bảo hành trong trường hợp lỗi máy chưa được khắc phục hay lỗi từ nhà sản xuất, từ shop,…., không được bảo hành trong trường hợp bị rơi rớt, va đập mạnh, không bị đổ nước nước, chập cháy,…. xác định lỗi từ người dùng.
